impressora párada,aviso para remover e reinstalar cartuchos

[rzoppas]

troquei os cartuchos faz uma semana.hoje ao imprimir uma folha em duplex,quando ela imprimiu um lado voltou com outra folha impressa.ai apareceu o aviso d remover e reinstalar os cartuchos.o que eu faço?

[Rodolfo_A]

OI, rzoppas, 

O cartucho foi recarregado?

Ao imprimir ocorreu algum erro no sistema ou travamento da impressora?

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Por favor, siga os passos abaixo para ver se consegue resolver:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Se não funcionar, faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.