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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
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Mensagem 1 de 2
146 Exibições
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impressora párada,aviso para remover e reinstalar cartuchos

hp officejet 6970
Microsoft Windows 10 (64-bit)

troquei os cartuchos faz uma semana.hoje ao imprimir uma folha em duplex,quando ela imprimiu um lado voltou com outra folha impressa.ai apareceu o aviso d remover e reinstalar os cartuchos.o que eu faço?

1 RESPONDER 1
Reitor
Reitor
21,367 14,065 1,311 2,824
Mensagem 2 de 2
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impressora párada,aviso para remover e reinstalar cartuchos

OI, rzoppas, 

 

O cartucho foi recarregado?

 

Ao imprimir ocorreu algum erro no sistema ou travamento da impressora?

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

 

Por favor, siga os passos abaixo para ver se consegue resolver:

 

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Se não funcionar, faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

 

Use também esse programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação