Oi, geovana25costa1,
Qual o tipo de papel está usando?
Chegou a verificar se dentro da impressora os roletes estão alinhados ou tortos?
Qual a quantidade de papel na Bandeja? Deixe no mínimo 5 para testar.
Veja se essa documentação ajuda:
HP LaserJet Professional M1130/M1210 MFP - Eliminação de congestionamentos
Abra as portas da impressora e com um pano úmido sem fiapos limpe os roletes e veja se não estão tortos ou com alguma avaria que possa causar o atolamento.
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