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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 2
760 Exibições

impressora so esta imprimindo em vermelho

em ‎28-10-2023 09:45 AM

Produto: hp deskejet2376
Sistema Operacional: Microsoft Windows 11

Olá pessoal, comprei uma hp deskejet pra poder imprimir minhas notas de estudo, os cartuchos q vieram nela, funcionaram perfeitamente, o cartucho preto acabou e comprei outro, tambem original da hp, acontece que depoois de alguns dias o cartucho colorido que veio na impressora acabou e eu nao comprei outro, ficando somente com o preto. Porém, nenhuma folha esta sendo impressa em preto e branco, mesmo selecionando, todas as folhas estao sendo impressas em cor vermelha, e quando seleciono pra imprimir em preto e branco a folha sai totalmente em branco. 

1 RESPONDER 1
Reitor Reitor
Reitor
36,221 27,621 7,006 9,640
Mensagem 2 de 2

impressora so esta imprimindo em vermelho

em ‎28-10-2023 02:52 PM

Olá @charlessodre , boa tarde !

 

Possívelmente esse cartucho preto esteja com algum problema.

Sugiro remover o cartucho, usar uma flanela limpa e levemente umedecida com água filtrada e limpar os contatos do cartucho e onde o encaixa na impressora.

Use também o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor?jumpid=re_r11839_br/pt/extsearch/psdr

 

Espero que lhe ajude !

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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