impressora

[asilva1709]

tenho essa impressora faz tempo mais agora ela nao aceita mias os cartuchos originas preto 122,diz ser incompativel,mas agora ela nao aparece que foi registrada no brasil e sim no EUA, e agora estou com 2 cartuchos novos originais preto,ela so reconhece o colorido,me ajudem por favor.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @asilva1709 , muito boa tarde a ti !

Siga o passo a passo do documento abaixo para tentar resolver:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/document/c03521741

Espero que lhe ajude !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[asilva1709]

ao tentar registrar a impressora apos a atualização so aparece EUA e nao consigo registrar como Brasil,por isso que ela não está reconhecendo o cartucho

[asilva1709]

adorei a intenção mas continua com o mesmo problema

[Ronaldo_Ferreir]

@asilva1709 

Essa impressora foi adquirida no Brasil mesmo ou foi importada ?

Porque de acordo com o documento de especificações, o HP 122 é para uso no Brasil:

https://support.hp.com/pt-pt/product/hp-deskjet-1000-printer-series-j110/4066042/document/c02620287

Cartuchos de tinta

Descrição do cartucho de tinta	América do Norte e Ásia-Pacífico, incluindo Japão (excluindo Índia, China e Indonésia)	Europa Ocidental	Oriente Médio, África, América Latina e CEI	China, Índia e Indonésia
Cartucho de tinta preto	HP 61 Preto	HP 301 Preto	HP 122 Preto	HP 802 Preto
Cartucho de tinta colorido	HP 61 Colorido	HP 301 Colorido	HP 122 Colorido	HP 802 Colorido

No aguardo