impressora

servidora · ‎07-08-2019

OLA

Estou com problemas na impressão. Quando mando um arquivo, aparece a seguinte mensagem; ERRO AO IMPRIMIR em HP9A416 - a impressora não pôde imprimir boleto.

Já olhei no suporte da HP e realizei alguns passos inclusive vendo os cartuchos, papeis, desconectando da tomada. Enfim.

No status aparece padrão, não conectado, mas no visor aparece que esta ligada no wifi.

ME AJUDEM

Fabio_L32 · ‎07-08-2019

Olá @servidora ,

Agradecemos pela postagem,

Ao enviar um teste da impressora ou sua página de configuração, a mesma sai ok ?

No aguardo

Att,

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servidora · ‎06-06-2020

olá. Continuo com o problema com a impressora. Só que descobri que a razão para não conseguir imprimir é que a impressora está ligada ao perfil LENA no wifi enquanto o computador está ligado ao perfil FALCAO.PERFIS DIFERENTES do roteador.

Como mudar a configuração da impressora. Preciso desinstalar.

aguardo sua ajuda