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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
35Exibições
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luz de alerta de tinta

HP Deskjet 3786

A luz de alerta de tinta do cartucho preto insiste em piscar, mesmo após ter trocado o cartucho por outro original...

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Mensagem 2 de 2
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luz de alerta de tinta

Oi, Saneide, 

 

Pode ser que o problema seja na impressora.

 

Qual a data de compra da impressora?

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Limpe os contatos de cobre dos cartuchos e do slot da impressora com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois veja se consegue atualizar o firmware da impressora:

 

HP DeskJet Ink Advantage 3700 All-in-One Printer series Firmware Update

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir algo.

 

Como testou mais de um cartucho e o problema é o mesmo, e se a impressora estiver fora de garantia, você pode levar em uma assistência de confiança mais próxima ou entre e contato com uma do link abaixo:

 

Assistência Técnica para produtos em garantia & fora de garantia

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


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