memoria insuficiente e cores trocadas

[Nathally]

olá 

acabei de comprar uma impressora e estou tendo problemas.

inicialmente ela esta trocando a cor preta pela azul, me certifiquei de saber se o toner estava em mal funcionamento, e percebi que esta em ótimo estado quando programei para imprimir em preto e branco, e já não sei como resolver isso.

e também esta aparecendo a mensagem de "memoria insuficiente", e para resolver eu limpei a pasta de spool, de inicio deu certo, mas voltou a aparecer, e como não tem nada no spool não sei o que fazer.

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @Nathally , boa tarde amiga !

Primeiramente, use o scan doctor para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

Atualize o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL40740/kj-99102-8/M270_colorMFP_Series_FW_Update-2015012...

Após atualizar, reinicie a impressora e faça novos testes.

Se não resolver, siga as dicas do documento abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-topshot-laserjet-pro-m275-mfp/4346268/document/c02617154

Pouca memória Pressione [OK]	O equipamento não tem memória suficiente para processar o trabalho.	Se o equipamento estiver processando outros trabalhos, mande o seu trabalho novamente após os anteriores terem sido concluídos. Se o problema continuar, desligue a alimentação usando o botão Liga/Desliga e aguarde pelo menos 30 segundos. Ligue o equipamento e espere ele inicializar. Divida o trabalho em partes menores que contenham menos páginas. Reenvie o trabalho de impressão no modo de rasterização. Defina a configuração "Otimização de dados de impressão" no driver de impressão para "Otimizar para raster".
Pouca memória. Somente 1 cópia feita. Pressione [OK] para continuar	A memória do equipamento está muito baixa para concluir este trabalho.	Copie menos páginas por vez ou desative o agrupamento. Se o erro persistir, desligue o equipamento e ligue-o novamente.

E esse documento:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-topshot-laserjet-pro-m275-mfp/4346268/document/c03557231

Espero que lhe ajude amiga !

😉

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"