cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 7
111Exibições
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

hp deskjet 050
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Como tudo na vida só veremos o problema na hora do uso.

Ontem fui imprimir etiqueta de envio para cliente e a impressora me deixou na mão.
Santa livraria em frente imprimiu para mim (lá a HP estava funcionando)

depois de resolvido o problema fui trocar o cartucho (troquei ambos pois eram zero)
persiste a informação "cartucho colorido com defeito"

tiro o cartucho e trabalho só com o preto (ok, podia ter feito isso ontem, mas, no estresse...)

Já limpei contatos

já tirei cabos e segurei botão liga/desliga 30 segundos

mais alguma ideia?

6 RESPOSTAS 6
Suporte
Suporte
Mensagem 2 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Oi, Vagneta, 

 

Qual o modelo exato de sua impressora?

 

Qual o modelo do cartucho e data de vencimento gravada nele?

 

Se puder, limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

 

Depois insira na impressora e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Faça um reset elétrico no equipamento:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione e segure o botão Li/Deslig por 30 segundos e solte.

Reconecte o cabo de energia e insira os cartuchos.

Veja se agora consegue imprimir algo com o Colorido.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Segundo meu técnico deve ser o cabo flat.

Vou trocar hoje 

Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 4 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Tudo isso foi feito. 

Vou tentar solução do meu técnico. 

Trocar cabo flat

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 5 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Oi, Vagneta, 

 

Pode ser falha no cartucho e não no cabo Flat.

 

O carro de impressão se move de um lado para o outro?

 

Qual a data de vencimento do cartucho Colorido?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
Mensagem 6 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Fabricado 04/2020

O carro se move

Responder
0 Kudos
Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 7
Reportar Mensagem

mensagem cartucho colorido com defeito

Oi, Vagneta, 

 

Qual o modelo exato da impressora?

 

No cartucho, colorido qual é a validade gravada?

 

É essa 04/2020?

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação