Oi, buby,
Como apresenta mensagem de falsificado, acesse os links abaixo que podem ajudar:
HP Antipirataria de Cartuchos para impressão
Impressoras HP - Erro "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado" ou "Aviso de cartucho de ti...
Se o app Antipirataria detectar cartucho falso, preencha o formulário abaixo que a HP irá entrar em contato.
https://ssl.www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=21158
Mas se apresentar como original tente esses procedimentos:
Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.
Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.
Atualize também o Firmware do equipamento:
Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 4640
Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.
Não é normal a impressora sempre apresentar mensagem de erro ao trocar qualquer cartucho, qual a data de compra da impressora?
Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão
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@HPSuporte
HP Suporte
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Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em:
Reciclagem Solidária HP""