mensagem cartucho falsificado

buby · ‎30-06-2020

Boa noite, tenho uma hp deskjet 4640, sempre comprei cartuchos orignais na kalunga e nunca recarreguei, acontece que todas as vezes que vou imprimir aparece uma mensagem de cartucho falsificado ou ramanufaturado, a única coisa é que acabou o colorido, gostaria de saber como faço para essa mensagem não aparecer mais.

Rodolfo_A · ‎01-07-2020

Oi, buby,

Como apresenta mensagem de falsificado, acesse os links abaixo que podem ajudar:

HP Antipirataria de Cartuchos para impressão

Impressoras HP - Erro "Cartucho de tinta usado ou falsificado detectado" ou "Aviso de cartucho de ti...

Se o app Antipirataria detectar cartucho falso, preencha o formulário abaixo que a HP irá entrar em contato.

https://ssl.www8.hp.com/h41268/live/index.aspx?qid=21158

Mas se apresentar como original tente esses procedimentos:

Primeiro limpe os contatos de cobre dos cartuchos com um pano úmido e sem fiapos.

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Atualize também o Firmware do equipamento:

Atualização de firmware das impressoras e-multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 4640

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento.

Não é normal a impressora sempre apresentar mensagem de erro ao trocar qualquer cartucho, qual a data de compra da impressora?

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