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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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mensagem no visor indica que "problema em cartucho preto"

hp 3516

Boa tarde, 

Tenho uma impressora HP 3516 há alguns anos e sempre utilizo cartuchos origianais. E sitema wireless

Na semana passada surgiu a mensagem "problema em cartucho preto" e por esse motivo comprei e instalei um novo cartucho ontem tendo impresso apenas uma folha. O problema persiste. Pesquisando vi alguns procedimentos que já efetuei como, por exemplo desligar e ir ao menu.

A mensagem continua aparecendo. O que devo fazer? É possível resolver remotamente ou necessita de ir a uma autorizada?

Obrigado

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Ex-HP
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mensagem no visor indica que "problema em cartucho preto"

Oi, rtonietto, 

 

Além da troca do cartucho quais outros procedimentos você fez?

 

Faça um reset elétrico:

 

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos.

Reconecte o cabo de energia e instale os cartuchos.

Tente imprimir algo.

 

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

 

Se possível, atualize o Firmware:

 

Atualização de firmware dos e-Multifuncionais HP Deskjet Ink Advantage série 3510

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir.

 

Qual a data de compra e validade do cartucho?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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