mensagem troca de cartucho

Marchetti1969 · ‎18-07-2019

Não imprime. Mostra que não há tinta preta, porém o tanque de tinta preta está cheio. Aparece uyma mensagem para trocar o cartucho de tinta preta. Uma luz pequena fica piscando no ícone de tinta preta.

Já desliguei a impressora diversas vezes, verifiquei nível de tinta...só não verifiquei o cartucho, pois tenho receio de vazar a tinta.

Oq posso fazer?

Obrigada.

Rodolfo_A · ‎19-07-2019

Oi, Marchetti1969,

Qual a data de compra da impressora?

Chegou a entrar em contato com o suporte HP por telefone?

Nas cópias o problema persiste?

Reset o equipamento.

Com a impressora ligada, pressione os botões Cancelar+ Cópia Colorido e segure.

Desconecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados.

Aguarde 30 segundos e reconecte o cabo de energia, conte até 3 e solte os botões.

Assim que concluir tente imprimir algo.

Use este programa que irá verificar falhas na impressora:

https://support.hp.com/br-pt/topic/printscandoctor

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