minha impressora imprime pagina de status mas nao imprime e nem copia outras pagias

[julioreis]

minha impressora imprime pagina de status mas nao imprime e nem copia outras pagias

[Matheus_H]

Olá julioreis

O equipamento, ao dar o comando para impressão, emite alguma mensagem de erro ou falha ?

[julioreis]

Nao. Se ontem pra ca ela passou a imprimir Agora só não copia

[Matheus_H]

Olá julioreis

O equipamento efetua digitalizações normalmente?

[julioreis]

Sim

[Matheus_H]

Olá julioreis

O equipamento não tem nenhuma reação ao dar o comando de cópias, tanto em cores, quanto em preto e branco?

[julioreis]

Não! Colco o documento e a maquina faz todo o processo mas o papel sai em branco

[Matheus_H]

Olá julioreis

Tente realizar o seguinte teste :

- Ao realizar o processo de cópia, deixa a tampa do scanner entreaberta

-Veja se a luz de scanner se move por tada a estenção do papel, verifique se ela para em algum momento ou se apaga durante o processo.

[julioreis]

Minha maquina Não tem tampa e aquele modelo novo bem compacta

[Matheus_H · Accepted solution]

Perdão, falha minha...

Tente fazer a redefinição do equipamento, para  isso siga as instruções abaixo:

1. Pressione o botão Liga/Desliga para ligar a impressora, caso ainda não esteja ligada.

2. Com a impressora ligada, desconecte o cabo de alimentação na parte de trás.

3. Desconecte o cabo de alimentação da fonte de alimentação e aguarde 30 segundos.

4. Se você tiver conectado o cabo de alimentação a um filtro de linha ou o adaptador de tomada multiplugue, reconecte o cabo diretamente à tomada, para certificar-se de que a impressora esteja recebendo energia suficiente.

5. Reconecte o cabo de força à parte de trás da impressora e ligue-a.

6. Se você tiver uma impressora da série HP DeskJet 3700, calibrar scanner após a redefinição da impressora.

7. Carregue o documento ou foto original e inicie um trabalho de cópia.

8. Verifique se a falha persiste.