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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
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476 Exibições
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não consigo imprimir

HP DesketJet Ink Advantage 2600 all-in-one Printer series
Microsoft Windows Server 2012 and older

é o seguinte, eu tenho uma impressora HP DesketJet Ink Advantage 2600 a quase um ano, e nesse meio tempo só consegui imprimir 4 vezes e agora ela não imprimi. Os cartuchos estão com tinta, no app da HP aparece como impressora ativa. Ela começa o trabalho de impressão e folha sai como entrou, branca. E a tinta preta também está com problemas, ela não está mostrando sinal de que acabou, e mal usei a impressora para tintar acabar assim. E estou usando ela pelo USB, apesar de ter a opção de WIFI.

amandamvrm97_0-1607743396225.png

amandamvrm97_1-1607743412215.png

 

7 RESPOSTAS 7
Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 2 de 8
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não consigo imprimir

OI, amandamvrm97, 

 

Pode ser um problema com o cartucho ou de conflito com o sistema.

 

Você consegue tirar cópias normalmente?

 

Faça um teste de impressão com apenas um cartucho instalado, deixe só o colorido e mande imprimir, e depois apenas o preto.

 

Se puder, teste a impressão pelo Smartphone, baixe o programa abaixo:

 

HP Smart IOS HP Smart Android

 

Ative a rede sem fio da impressora e tente imprimir

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
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Estudante com Louvor
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não consigo imprimir

Eu fiz um teste de impressão e a tinta preta sai meio verde, e fica assim tanto para impressão pelo computador ou pelo celular, cópia ou não; de qualquer jeito a tinta preta sai verde.

 

E eu consegui imprimir um documento quando eu coloquei para imprimir como imagem, isso nos programas de PDF. Se tentar imprimir direto de algum programa de edição de textos, até mesmo os onlines, continua não imprimindo.

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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
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não consigo imprimir

OI, amandamvrm97, 

 

Conecte a impressora no computador e use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na comunicação da impressora com o computador.

 

Se não funcionar, atualize o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676

 

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir tente imprimir novamente.

 

Qual a data de compra e validade do cartucho preto?

 

Deixando apenas o cartucho colorido instalado você consegue imprimir?

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Estudante com Louvor
Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 5 de 8
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não consigo imprimir

Olá, eu acho que já tentei esse Scan Doctor, mas irei dar uma segunda tentativa, e atualizar o Firmware. 

O cartucho é o original da impressora, nunca foi trocado e recarregado. Eu imprimi poucas vezes, e mandei uma foto dos níveis de tinta dos cartuchos.

Com o cartucho colorido eu consigo imprimir, mas o que é preto sai meio verde e só consigo imprimir se a opção "imprimir como foto" estiver selecionada, isso se for PDF. Se o documento estiver em word, não sai absolutamente nada.

 

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Reitor
Reitor
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Mensagem 6 de 8
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não consigo imprimir

Oi, amandamvrm97

 

Poderia tirar uma foto do cartucho preto e da data de validade e postar aqui.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Autor
Estudante com Louvor
4 3 0 0
Mensagem 7 de 8
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não consigo imprimir

A data de validade é 2021/04/10.

Depois de atualizar o firmware eu consegui imprimir, mas o preto ainda sai verde

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Reitor
Reitor
21368 17922 1302 2475
Mensagem 8 de 8
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não consigo imprimir

Oi, amandamvrm97, 

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

Rodolfo A
Trabalho para HP
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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação