não imprime arquivos pdf

Marçal50 · ‎23-03-2020

tenho uma hp desk jet ink advantage 4536 que parou de imprimir arquivos em pdf. ja passei o scan doctor hp mas ali afirma que minha impressora está em ordem...

descobri também que aparece que minha impressora hp esta com status desconhecido...

Ronaldo_Ferreir · ‎24-03-2020

Olá @Marçal50 , bom dia amigo !

Como já usou o scan doctor, sugiro que remova o driver atual e reinstale com o pacote completo do site HP:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL63180/mp-152044-2/DJ4530_Full_WebPack_40.11.1122.exe

Espero que lhe ajude amigo !

Gostaria de lhe pedir um favor...

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Ronaldo_Ferreir · ‎24-03-2020