nível de tinta preto

[Linomartins]

Bom dia , estou em dúvida sobre o cartucho preto.

Menos de um mês após carregar a impressão esta saindo branca

Recarreguei recentemente e ainda consta nível baixo.

O colorido está ok.  Espero que me ajudem com esta dúvida.

Obrigado

[TechUser]

Olá @Linomartins .

Seja bem-vindo a Comunidade HP!  🙂

Quando você faz a recarga do cartucho, alguns problemas de qualidade de impressão pode acontecer. Eu sugiro sempre fazer a troca por um novo, mas confira os procedimentos abaixo para ajudar nessa questão:

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.               

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
   • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
   • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
    Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

 Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

 Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

 Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

Tenha um bom dia! 🙂