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Comunicados
Aviso de Transição da Comunidade HP

A partir de 15 de julho, as comunidades em idioma espanhol e português farão a transição para o modo somente leitura. Nossas postagens existentes permanecerão pesquisáveis para que você possa ver todo o nosso excelente conteúdo e soluções. Se precisar iniciar uma nova conversa em nossa Comunidade de Inglês, clique aqui.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
2 0 0 0
Mensagem 1 de 2
260 Exibições

nível de tinta preto

HP 2376
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Bom dia , estou em dúvida sobre o cartucho preto.

Menos de um mês após carregar a impressão esta saindo branca

Recarreguei recentemente e ainda consta nível baixo.

O colorido está ok.  Espero que me ajudem com esta dúvida.

Obrigado

 

1 RESPONDER 1
Professor Notável Professor Notável
Professor Notável
2,960 2,733 298 839
Mensagem 2 de 2

nível de tinta preto

Olá @Linomartins .

Seja bem-vindo a Comunidade HP!  🙂

 

Quando você faz a recarga do cartucho, alguns problemas de qualidade de impressão pode acontecer. Eu sugiro sempre fazer a troca por um novo, mas confira os procedimentos abaixo para ajudar nessa questão:

 

Confira aqui alguns procedimentos bem simples que pode ajudar você! 

 

Primeiramente realize a limpeza dos cartuchos:
1. Com o equipamento ligado, retire os cartuchos e desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Efetue uma limpeza com um cotonete ou pano úmido em água filtrada nos cartuchos e nos contatos dentro da impressora conforme as imagens abaixo.
3.  Aguarde 15 segundos, ligue a impressora e recoloque os suprimentos.

4.Tente imprimir pelo bloco de notas.               

TechUser_3-1657378016944.pngTechUser_4-1657378016946.png

 

Você pode fazer o download do HP Print and Scan Doctor, ele faz o diagnóstico de possíveis erros e também faz a correção.

Confira abaixo como é fácil: 

  1. Baixe HP Print and Scan Doctor.
  2. Execute o HPPSdr.exe no local de download de seu computador.
  3. Uma vez que o HP Print and Scan Doctor tenha sido executado, clique em Iniciar e escolha a sua impressora.
    • Se a sua impressora não estiver na lista, ligue-a e clique em Tentar novamente.
    • Se ocorrer um problema de conexão, siga as instruções na ferramenta.
  4. Dependendo do problema, clique em Corrigir Impressão ou Corrigir Digitalização.
  5. Os resultados do teste são exibidos com ícones:
     Um visto significa que a sua impressora passou no teste.

 Uma chave inglesa significa que um problema foi encontrado e corrigido.

 Um ponto de exclamação significa que um teste foi reprovado e foi ignorado.

 Um X significa que há um problema na impressora. Siga as instruções para corrigi-lo.

 

Se após todos os procedimentos o problema ainda persistir, teste com outros novos cartuchos.

 
 

Tenha um bom dia! 🙂

 

 

 


A resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado"? Clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação