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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 4
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nao entregaram o cartucho

impressora

contatei a hp brasil para informar que o cartucho colorido da minha impressora nao estava funcionando,entao o suporte tecnico fez testes em minha impressora e constatou o problema e pediu para eu retirar os cartuchos e passar uma numeraçao de série dos dois e pediu para eu enviar os 2 cartuchos,eu ate perguntei se tinha que ser os dois ,pois somente o colorido que estava com problemas,mas ele insistiu que tinha que ser os dois,pois eu postei.

resultado:a FLEXTRONICS enviou somente o colorido,,,,,liguei denovo para HP-BRASIL informando que so chegou em minha residencia o cartucho colorido,e eles me alegaram que consta somente a troca de um cartucho.

 

 

POR FAVOR SOLICITO A GRAVAÇAO DO MEU PRIMEIRO CONTATO COM A HP,COM O ATENDENTE QUE FEZ TESTE EM MINHA IMPRESSORA (REMOTAMENTE),E QUE PEDIU PARA EU ENVIAR OS DOIS CARTUCHOS.

 

OBS: NA DECLARAÇAO DO CORREIO CONSTA DOIS CARTUCHOS.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 4
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nao entregaram o cartucho

Olá @reis34 , boa tarde !

 

Poderia nos informar por gentileza o número de protocolo ou chamado aberto junto ao suporte da HP ?

 

No aguardo


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Estudante com Louvor
Autor
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Mensagem 3 de 4
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nao entregaram o cartucho

oi,foram 3 protocolos, o primeiro eu nao anotei so tem a gravaçao,justamente foi no primeiro protocolo que o atendente fez os testes e pediu para enviar os 2 cartuchos,eu assinei uma declaraçao nos correios informando o conteudo da embalagem.o segundo protocolo 1388195062, o terceiro protocolo 5044820006.

 

 

aguardo,pois nao quero ter decepiçoes com a HP em minha primeira compra.

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Suporte
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Mensagem 4 de 4
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nao entregaram o cartucho

Olá, reis34,
 
Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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