nao reconhece cartucho 122 preto

[aparecpereira]

Bom dia senhores> Comprei os dois cartuchos de tinta para minha impressora na Kalunga , dia 24/02/2020. Comecei a usar os dois cartuchos , mas o cartucho PRETO , deu problemas logo após a instalação , foi retirado , fiz a limpeza dos contatos ,imprimia algumas páginas e voltava a não reconhecer o cartucho.Acho que consegui imprimir umas 20 paginas no total. No cartucho o prazo de validade impresso 2021/06/29.

Pergunto-lhes  que mais posso fazer para usar este cartucho , ou então conseguir a troca do mesmo.

Sem mais

Aparecido

[RoseliS]

Olá aparecpereira

Poderia me informar qual o modelo de sua impressora para poder lhe prestar o suporte, por gentileza.

Já aproveitando, pode me enviar imagens do seu cartucho como demostra no link abaixo. 

Impressoras HP - Como fotografar cartuchos HP danificados

Aguardo seu retorno, obrigada. 

[aparecpereira]

Boa noite RoseliS.

O modelo da minha impressora é - HP DESKJET 2050 , e as fotos solicitadas estao anexas.

Sem mais

Aparecido 

[RoseliS]

Olá aparecpereira

Obrigada pelas informações, solicito que realize uma verificação pelo HP Scan and Doctor para identificar se há algum erro.

Baixar o HP Scan and Doctor

Após essa verificação, realize os procedimentos do link abaixo para erro de cartuchos.

Impressoras HP Deskjet 1050, 2050 e 3050 - Erros no cartucho de tinta

Aguardo seu retorno.

Obrigada.