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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 2
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note desliga sozinho quando tento imprimir

Acer E 15 start, impressora HP deskjet 2676
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Quando tento imprimir o notebook desliga sozinho  e o comando vai para impressora, as vezes imprime o documento e as vezes a impressão fica incompleta. Note Acer E 15 Start (Windows 7, 64bits) conectado a impressora wi fi, HP deskjet Ink Advantage 2676.

Aparece a mensagem que - recuperação de erro do windows ( windows não foi desligado corretamente. Caso isso tenha acontecido devido a sistema nao respondendo, ou se o sistema foi desligado para proteger dados, talvez possa recuperar escolhendo uma das configurações de modo de segurança no menu abaixo...)

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Mensagem 2 de 2
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note desliga sozinho quando tento imprimir

Oi, Michele_Ramos, 

 

Pode ser um conflito do sistema operacional com o driver da impressora ou o serviço de impressão do Windows.

 

Chegou a desinstalar a impressora por completo?

 

O Windows está atualizado?

 

Neste caso, geralmente o que resolve é a formatação, eliminando qualquer conflito.

 

Mas tente restaurar as configurações anteriores ao problema:

Clique no menu iniciar e digite no campo de pesquisa Restauração do Sistema e abra.

Marque o campo Mais pontos de Restauração.

Escolha uma data em que o notebook funcionava normalmente e avance.

Assim que concluir a restauração reinstale a impressora e veja se volta ao normal;

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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