o carro de impressão não desloca ao abrir a tampa hp smart tank 581

[VRH]

O carro de impressão não está se deslocando para o centro ao abrir a tampa da minha impressora hp smart tank 581, e fica travado. Não consigo deslocar manualmente. Alguém pode me ajudar? Preciso limpar o bico de tinta, está saindo impressão falhada.

[Fabio_L32 · Accepted solution]

Olá @VRH 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887220-2606999-16

No aguardo

Att,

[VRH]

Olá, Fábio

Não encontrei nenhuma obstrução de papel. Como alternativa, desliguei a impressora e liguei novamente com a tampa frontal aberta e segurei o carro com os cartuchos enquanto se deslocavam,  consegui parar eles para retirar o cartucho e limpar. Sei que não é o certo, mas foi a solução que achei no momento. Para não se repetir vou procurar a assistência técnica. Faz 30 dias que comprei ela. 

Agradeço tua atenção.

[Sileia]

Boa noite!

Estou com o mesmo problema... O carro de impressão não está se deslocando para o centro ao abrir a tampa da minha impressora hp smart tank 581, e fica travado. Não consigo deslocar manualmente. Alguém pode me ajudar? A impressão sai boa, está tudo certo. O link dado na resposta não abre pra mim.

Grata,

Sileia

[Sileia]

Olá! O carro de impressão da minha impressora HP SMART TANK 581 não está se deslocando para o centro ao abrir a tampa da impressora, fica travado. Não consigo deslocar manualmente. Alguém pode me ajudar? O link disponibilizado não abre pra mim.

At.te,

Sileia

[VRH]

Olá, Sileia. Vou te enviar o link novamente.

 https://support.hp.com/br-pt/document/ish_2887220-2606999-16

No meu caso, não houve travamento de papel como refere o link. Ainda não consegui resolver esse problema. Como uso a impressora com frequência, não consegui levar na assistência técnica ainda. O problema é quando a tinta fica seca no cartucho e a impressão fica falhada, daí é preciso limpar manualmente.