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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 2
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o cartucho preto

impressora deskjet 2546
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

o cartucho da minha impressora não funciona,comprei pela loja recomendada o original  mais é incompatível ,o que fazer ? a impressora é a hp deskjet 2546 ,gostaria de saber se ela faz impressões somente com o cartucho colorido ?

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Mensagem 2 de 2
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o cartucho preto

Olá erickadebora

 

Realize os procedimentos indicados no link abaixo e o reset de fábrica para ver se corrige o erro.

 

 Uma mensagem de erro "Cartucho de tinta incompatível" ou "Cartuchos de tinta ausentes"  

(limpe o também o carro de impressão onde os cartuchos são encaixados e verifique se os contatos de cobre dos cartuchos estão danificados)

 

Reset padrão:
Pressione os botões "Cancelar" + "Cópia Cor", Desconecte o cabo de energia do equipamento aguarde 10 segundos e conecte o cabo de energia com os botões ainda pressionados, aguarde 5 segundos para soltar os botões.

 

Me mande a foto dos cartuchos como solicitado no link abaixo

 

Como fotografar cartuchos HP danificados

 

Aguardo seu retorno.

 

Obrigado.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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