officejet 7500a wide format

[orlandoleote]

A impressora deixou de imprimir de um momento para o outro, pensei que fosse do tinteiro, fui comprar outro e está tudo na mesma, não responde á limpeza de cabeças, imprime em branco, o que poderá ser

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Bom dia orlandoleote, 

A impressora faz cópias normalmente?

Imprima a página de relatórios a partir do painel da impressora para testar o mecanismo de impressão:

1. Coloque papel Carta ou A4, novo, comum e branco na bandeja de entrada.
2. Pressione o botão Liga/Desliga ( ) para ligar o equipamento.
3. Na tela de toque do equipamento, toque na Seta para a direita ( ) para exibir a segunda tela de navegação.
4. Toque no ícone de Configuração ( ) no visor do painel de controle. O menu Configurar será exibido.
5. Toque na Seta para baixo ( ) e em Relatórios .
6. Toque em Relatório de qualidade da impressão. O relatório de autoteste será impresso.

Se não imprimir realize o Reset para voltar as configurações de fábrica:

1. No painel de controle do equipamento, toque na seta para a direita para exibir a segunda tela de navegação.

2. Toque no ícone Configurar (representado por uma espécie de ferramenta). O menu Configurar será exibido.

3. Toque na seta para baixo e depois toque em Ferramentas.

4. Toque na seta para baixo duas vezes e depois toque em Restaurar padrões de fábrica.

5. Toque o botão Início (casa) para voltar ao menu principal.

Espero ter ajudado.

[orlandoleote]

Obrigado 

Não faz cópias, não imprime nada, já desmontei a peça onde estão os cabeçotes, limpei-a e mesmo assim continua na mesma, o programa da hp "scan doctor" diz que está tudo ok

Ela estava a imprimir bem e de um momento para o outro parou, não aparece nada na página, será que a peça dos cabeçotes ficou estraga de um momento para o outro, quanto poderá custar uma e aonde a posso encontrar?

[orlandoleote]

Obrigado, assunto resolvido

Restaurei os padrões de fábrica e começou logo a imprimir