officejet3833 nao imprime a c ores

[diogomagalhaes]

Boa noite.

Não consigo imprimir a cores na minha impressora, sendo fotocopia ou pagina de teste sai a cores, sendo impressão vinda do computador sai a preto mesmo selecionando cores nas opções de impressão

[Ronaldo_Ferreir]

Olá @diogomagalhaes , bom dia amigo !

Acredito ser alguma falha no driver.

Use o assistente abaixo para diagnóstico e correções:

https://support.hp.com/br-pt/help/printscandoctor

Se não resolver, recomendo remover o driver atual e reinstalar com o pacote completo abaixo:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61240/mp-147826-1/OJ3830_Full_WebPack_1119.exe

Espero que lhe ajude amigo !

👍

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

[diogomagalhaes]

boa tarde Ronaldo_Ferreir

Fiz todos os passos que me indicou e não consegui resolver o meu problema, continuo sem conseguir imprimir a cores.

coisa estranha porque consigo tirar fotocopias a cores, consigo imprimir através do telemóvel a cores apenas não consigo faze-lo através do computador.

E agora aparece me de vez em quando também o erro que diz "digitalizar não esta mais disponível".

Acredito que talvez algo possa ter haver com a ligação ser por wireless.

Será melhor experimentar uma ligação por cabo?

Acreditando que tudo devia funcionar normalmente atravez do wireless

cumprimentos