pro 200

[duc40rj]

 Boa tarde!   Eu ligo a impressora e a barra inferior no display não carrega. Ela aciona os motores e interrompe o processo de aquecimento do fusor. tem como testar sem os tonners? Ou alguma combinação de comandos que force a inicialização?

[Janaína_S]

Olá duc40rj,

Obrigada por visitar o Fórum HP! 

Efetue a redefinição, limpeza e atualização para solucionar o problema:

1. Retire por gentileza o toner, desligue a impressora, desconecte os cabos da tomada e da impressora e aguarde 30 segundos.

2. Efetue uma limpeza dentro da impressora com um "pano seco" no encaixe do toner e nos contatos do toner (Apenas para ativar o contato). Retire as bandejas e a tampa de trás para efetuar a limpeza (se tiver estas aberturas).Ao retirar a bandeja de papel, incline um pouco para observar atolamento embaixo ou utilize uma lanterna.

3. Ligue a impressora direta na tomada, sem estabilizador, filtro de linha e transformador. (Somente se a região for 110v igual a impressora)

4. Movimente o toner levemente na horizontal, para Redistribuir o pó e recoloque na impressora.

5. Atualize o firmware da impressora, efetuando o download abaixo e a execução no computador que está instalada: Firmware

Restaurar Padrões:
1. Desligue o produto.

2. Toque o botão da seta direita. Segure esse botão enquanto liga o produto.

NOTA: O botão da seta direita não fica visível quando o produto está desligado, mas continua ativo. Observe sua posição antes de desligar o produto.

3. Quando Inicialização de Armazenamento permanente aparecer no display, solte o botão da seta direita

Att,

Janaína_S

[duc40rj]

 Obrigado pelo retorno Janaína, mas cheguei á conclusão que há defeito na placa formater. Retirei todos os tonners e continua na mesma. Ela não inicializa. A barra de inicialização da impressora, que indica toda a checagem do sistema, trava logo no comecinho sem libera qualquer informação do display. 

[Janaína_S]

Olá duc40rj,

A impressora está em garantia de fábrica?

Att,

Janaína_S

[duc40rj]

 Não. Fora de garantia.

[Janaína_S · Accepted solution]

Olá duc40rj

Caso necessite de indicações de assistência técnica, veja informações no link do Expert User_78 logo abaixo:

Assistências

Att,

Janaína_S