problema ao instalar novos cartuchos

klahador · ‎28-05-2019

Ao instalar os novo cartucho(magenta e yellow) esta dando o erro:

"falha da impressora

Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a hp."

Já realizei o procedimento sugerido pela mensagem mas o erro persiste, por curisiodade eu voltei a botar o cartucho velho que estava vazio para ver se iria da o mesmo erro, porém o unico erro que deu foi de cartucho vazio.

O cartucho veio com defeito? se sim com como pedir garantia do mesmo?

Obrigado pela atenção!

Fabio_L32 · ‎21-06-2019

Olá @klahador ,

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar esse tópico como solucionado ?

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.

Exibir solução no post original

Fabio_L32 · ‎29-05-2019

Olá @klahador ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

No aguardo

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klahador · ‎01-06-2019

Segui os procedimentos e não foi resolvido. =/

Fabio_L32 · ‎03-06-2019

OLá @klahador .

Obrigado pelas informações

Neste caso pode ser algo na cabeça de impressão

O produto está em garantia ?

No aguardo

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klahador · ‎21-06-2019

Eu enviei o cartuchos para a garantia, pq o problema so acontece com os cartuchos novos. O velho é reconhecido mesmo que vazio.

obrigado pela tenção!

Fabio_L32 · ‎21-06-2019

Olá @klahador ,

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