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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

hp officejet pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao instalar os novo cartucho(magenta e yellow) esta  dando o erro:

"falha da impressora

Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale  com a hp."

Já realizei o procedimento sugerido pela mensagem mas o erro persiste, por curisiodade eu voltei a botar o cartucho velho que estava vazio para ver se iria da o mesmo erro, porém o unico erro que deu foi de cartucho vazio.

O cartucho veio com defeito? se sim com como pedir garantia do mesmo?

Obrigado pela atenção!

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

Olá @klahador ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar esse tópico como solucionado ?

 

Assim outros experts usam esse como futuras buscas

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

Olá @klahador ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-8600-e-all-in-one-printer-series-n911/4322914/...

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

Segui os procedimentos e não foi resolvido. =/

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

OLá @klahador .

 

Obrigado pelas informações

 

Neste caso pode ser algo na cabeça de impressão

 

O produto está em garantia ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 5 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

Eu enviei o cartuchos para a garantia, pq o problema so acontece com os cartuchos novos. O velho é reconhecido mesmo que vazio.

obrigado pela tenção!

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 6
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Solucionado!

problema ao instalar novos cartuchos

Olá @klahador ,

 

Por favor, se sanei suas duvidas, pode marcar esse tópico como solucionado ?

 

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Att, 


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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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