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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Mensagem 1 de 12
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problema com cartucho preto

HP Deskjet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Ao substituir o cartucho colorido, o cartucho preto apresentou problema (modelo 664 XL). já troquei por cartucho novo e fiz todos os procedimentos indicados no site. Nada resolve e a luz fica piscando.

11 RESPOSTAS 11
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 12
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problema com cartucho preto

Olá @Mfig ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

Existem os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

 

No aguardo

 

Att, 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 3 de 12
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problema com cartucho preto

Olá Mfig!

 

Informe os procedimentos que já realizou para que eu possa seguir a partir de suas informações. OU envie o link que seguiu os procedimentos.

A impressora está em garantia de fábrica?

 

 

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Mensagem 4 de 12
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problema com cartucho preto

A impressora não está em garantia. os procedimentos seguidos foram os indicados no site da HP:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

segui o passo a passo para o problema identificado como "erros no cartucho de tinta", que inclui atualização de firmware, limpeza cartuchos, retirada e recolocação dos cartuchos, reinicialização da impressora, troca por novo cartucho.

Não foi possível alinhar os cartuchos, porque ela continua com erro.

obrigada

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 5 de 12
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problema com cartucho preto

Qual a data de validade dos dois cartuchos?

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Mensagem 6 de 12
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problema com cartucho preto

Boa noite

fiz todos os testes da lista e não consegui resolver. O último teste sugerido tem códigos de erro, mas só aparece a informação "falha do cartucho". Já troquei por um novo e não resolveu. Como a minha impressora não tem visor, não tenho como ver código de erro.

NO último teste, quando mostra as opções de cartucho, não aparece o da minha impressora: modelo 664

 

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Mensagem 7 de 12
338Exibições
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problema com cartucho preto

validade 2020/07/18 e

validade 2020/02/24

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 8 de 12
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problema com cartucho preto

Oi Mfig!

 

Realize o procedimento de reconhecimento de cartucho.

1. Abra a porta de acesso aos cartuchos; 
2. Pressione e segure o botão wireless por 5 segundos; 
3. Feche a porta de acesso aos cartuchos e verifique se o cartucho é reconhecido.

 

Faça o teste e se persistir, realize o reset semi-full.

 

1. Desconecte o produto da tomada 
2. Segure o botão continuar e cópia coloria 
3. Ligue o produto pressionando os dois botões 
4. Aguarde 10 segundos e solte os botões

 

Se o erro persistir, visto que já testou com outro cartucho, certifica uma falha física na impressora.

 

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Mensagem 9 de 12
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problema com cartucho preto

obrigada, mas acho que é mesmo defeito. vou ter que mandar para o conserto a impressora.

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Mensagem 10 de 12
269Exibições
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problema com cartucho preto

Sim, Mfig,

 

Será precisar encaminhar ao reparo.

 

Você pode encaminhar a uma assistência de sua confiança ou pode consultar o reparo nas assistências credenciada abaixo que atendem em vários estados do Brasil.

 

Compway: (11)3463-7352 / (11) 3463-7378 - E-mail: solucoeshp@compway.com.br

 

TSI: (11) 3081-2322 - E-mail: tsi@tsi-informatica.com.br

 

HB informática: (11) 2023-6200 - Site: www.hbbrasilinformatica.com.br

 

SMS

Tel: (11) 2078 9999  Opção: 7.7

 

WBM INFORMÁTICA

Rua Comendador Roseira, 122, Prado Velho, Curitiba – PR

Tel.: (41) 3074-8100

 

 

 

 

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