problema com impressão

gonçapo · ‎13-09-2018

Estou com problema na impressão pois, mesmo estando os cartuchos todos cheios, a cor azul não imprime, já realizei todos os procedimentos de manutenção recomendados pelo suporte, contudo, o problema não foi resolvido. Inspecionei aquele cabo que conduz a tinta, e, no visual, observei que a cor preta a canaleta está cheia, as outras cores (azul, vermelho e amarelo) as canaletas estão apresentando espaço, como se tivesse ar.

Fabio_L32 · ‎13-09-2018

Olá @gonçapo,

Agradecemos pela postagem

Há abaixo duas dicas postada pelo nosso colega @MarivaldoO sobre este produto

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/N%C3%A3o-imprime-tinta-preta-Soluci...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Instala%C3%A7%C3%A3o-ou-problemas-d...

Por favor, realize os mesmos e nos informe o resultado

No aguardo

Att,

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gonçapo · ‎13-09-2018

Cara já havia realizados quase todos aqueles procedimentos, só não 3º Teste de Estress da GT5820:, acabei de realizar o resultado foi que não aparece a cor azul, segue foto abaixo.

Fabio_L32 · ‎13-09-2018

Olá @gonçapo,

Obrigado pelas informações

Pode ser algo no cartucho ou cabeça de impressão então, chegou a testa com outro ?

No aguardo

Att,

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gonçapo · ‎13-09-2018

Pois é, não tem como testar como outro, porque pelo que vi em outros foruns, não existem nem mesmo cartucho para comprar, e pela recomendação tecnica não podemos retirar o cabeçote.

Estou aguardando aquela 1 hora, conforme foi orientado no tópico do Marivaldo0

Fabio_L32 · ‎13-09-2018

Olá @gonçapo,

O cabeçote é um suprimento, e sim pode ser retirado pelo user do equipamento.

Aqui abaixo segue locais para a busca dos suprimentos

Veja se consegue localizar a peça com estes revendedores:

Latin Parts: Tel: 11. 2532-1550 vendasbrasil@latinparts.com http://www.latinparts.com

Tecparts: Tel: 41.3046-7999 comercial@tecpartes.com http://www.tecpartes.com.br/

Encompass Parts Distribution: Tel: 001-954-723-9191/ 001-954-723-9044

http://www.encompassparts.com

Aqui no Fórum você encontra mais algumas indicações:

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Impressoras/Revendas-HP-Como-Encontrar-Revendas...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Notebooks-Archive-Somente-Leitura/Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cnica-Especi...

https://h30487.www3.hp.com/t5/Dicas-dos-Experts-para-Notebooks/HP-Brasil-Assist%C3%AAncia-T%C3%A9cni...

Espero que ajude com os procedimentos indicados

Att,

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gonçapo · ‎13-09-2018

Ok, mais tarde vou ver, se consegui resolver o problema informo.

Fabio_L32 · ‎13-09-2018

Olá @gonçapo,

Perfeito então

Ficamos no aguardo

Att,

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gonçapo · ‎14-09-2018

Cara nada de resolver o problema. E quanto a revenda dos cabeçotes não encontro em lugar nenhum, nem mesmo no mercado livre. Aqui em brasília, onde se encontra uma assistência técnica, que revenda os cabeçotes da GT5822? Ou mesmo na internet, pois aqueles link que você repassou não possuem o cabeçote.

Esclareço que só encontrei os cabeçotes nesta loja

http://www.hbbrasilinformatica.com.br/

contudo ainda estou aguardando orçamento, e segundo a revenda pode demorar até 30 dias.