cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante Top
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 1 de 10
857 Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Tonner CE312A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ola,

 

Tentei instalar um tonner CE312A na minha imporessora Laserjet 100 color MFP M175a, porem aparece a mensagem " cartucho errado no slot amarelo".  Ja reinstalei varias vezes, sem sucesso.

 

Obrigado

9 RESPOSTAS 9
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 2 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Olá @Wagner_MDRS , boa tarde !

 

De acordo com o site Sure Supply da HP, os toners corretos para ela são:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-LaserJet-Pro-100-colorMFP-M175a

 

toner.png

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 3 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Obrigado retorno.

O toner está certo. Comprei o amarelo CE312A que está dando problemas as demais cores são AB. Será que aí está o problema?
Notei que ele veio com uma saída de tinta no meio, tampa da com um adesivo. Devo tirar?
Obrigado pela disposição.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 4 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

@Wagner_MDRS 

 

Se tiver algum adesivo ou lacre na área de saida da tinta, sim, deverá tirar.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 5 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Retirei e não deu certo. Estranho que só esse toner tem essa saída de tinta.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Reitor Reitor
Reitor
35,915 27,702 6,934 9,569
Mensagem 6 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

@Wagner_MDRS 

 

Me informe o seguinte:

 

Data de compra do toner -

Data de validade -

Tire algumas fotos dele (principalmente dessa saída de tinta) e poste aqui (só clicar no icone fotos para carregar as imagens.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 7 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Boa tarde,

 

Obrigado pela disponibilidade em ajudare.

 

Segue:

 

Data de compra: 26/03/2019

Validade indeterminada

 

Fotos em anexotonner 1.jpgtonner 2.jpgtonner 3.jpg

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 8 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Olá Wagner_MDRS!

 

Tente remover todos os cartuchos e instalar um de cada vez e veja se apresenta o mesmo erro.

 

Tente também efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

 

Com a impressora ligada, remova o cabo de energia de trás da impressora

No painel pressione e segure os botões seta para direita e Cancelar

Ligue o cabo de energia novamente

Quando apresentar a mensagem no painel "permanente storage int." solte os botões

Aguarde a impressora reinicia e verifique se continua apresentando o mesmo erro.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Estudante Top
Autor
Estudante Top
5 4 0 0
Mensagem 9 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Fiz tudo mas continua aparecendo a mensagem de erro

Essa resposta foi útil? Sim Não
Professor Adjunto
Professor Adjunto
1,607 1,218 95 228
Mensagem 10 de 10
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Oi Wagner_MDRS

 

Você chegou a testar com outro cartucho?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação