cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 1 de 10
313Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Tonner CE312A
Microsoft Windows 7 (64-bit)

Ola,

 

Tentei instalar um tonner CE312A na minha imporessora Laserjet 100 color MFP M175a, porem aparece a mensagem " cartucho errado no slot amarelo".  Ja reinstalei varias vezes, sem sucesso.

 

Obrigado

9 RESPOSTAS 9
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 10
311Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Olá @Wagner_MDRS , boa tarde !

 

De acordo com o site Sure Supply da HP, os toners corretos para ela são:

https://h22203.www2.hp.com/suresupply/?searchTerm=HP-LaserJet-Pro-100-colorMFP-M175a

 

toner.png

 

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"

 

 


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 3 de 10
284Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Obrigado retorno.

O toner está certo. Comprei o amarelo CE312A que está dando problemas as demais cores são AB. Será que aí está o problema?
Notei que ele veio com uma saída de tinta no meio, tampa da com um adesivo. Devo tirar?
Obrigado pela disposição.
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 4 de 10
268Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

@Wagner_MDRS 

 

Se tiver algum adesivo ou lacre na área de saida da tinta, sim, deverá tirar.

 

Espero ter esclarecido sua dúvida amigo  !

:ThumbUp:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 5 de 10
264Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Retirei e não deu certo. Estranho que só esse toner tem essa saída de tinta.
Responder
0 Kudos
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 6 de 10
222Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

@Wagner_MDRS 

 

Me informe o seguinte:

 

Data de compra do toner -

Data de validade -

Tire algumas fotos dele (principalmente dessa saída de tinta) e poste aqui (só clicar no icone fotos para carregar as imagens.

 

No aguardo

:ThumbUp:


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Responder
0 Kudos
Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 7 de 10
210Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Boa tarde,

 

Obrigado pela disponibilidade em ajudare.

 

Segue:

 

Data de compra: 26/03/2019

Validade indeterminada

 

Fotos em anexotonner 1.jpgtonner 2.jpgtonner 3.jpg

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 8 de 10
186Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Olá Wagner_MDRS!

 

Tente remover todos os cartuchos e instalar um de cada vez e veja se apresenta o mesmo erro.

 

Tente também efetuar o reset da impressora, para isto siga os passos abaixo:

 

Com a impressora ligada, remova o cabo de energia de trás da impressora

No painel pressione e segure os botões seta para direita e Cancelar

Ligue o cabo de energia novamente

Quando apresentar a mensagem no painel "permanente storage int." solte os botões

Aguarde a impressora reinicia e verifique se continua apresentando o mesmo erro.

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Highlighted
Estudante Top
Estudante Top
Mensagem 9 de 10
179Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Fiz tudo mas continua aparecendo a mensagem de erro

Responder
0 Kudos
Highlighted
Professor Adjunto
Professor Adjunto
Mensagem 10 de 10
178Exibições
Reportar Mensagem

problema com instalacao de tonner

Oi Wagner_MDRS

 

Você chegou a testar com outro cartucho?

Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação