problema com toner hp 1000 neverstop

[103a]

olá, minha impressora quando coloquei o toner 103a a mesma não reconheceu continua dizendo que tem que recarregar. tem alguma configuração que eu possa fazer manualmente para dizer que ela esta recarregada?

[103a]

 

[Fabio_L32]

Olá @103a 

Seja bem vindo a comunidade e agradecemos pelo post

Veja se os procedimentos abaixo podem ajudar:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c02984...

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-neverstop-laser-1000-printer-series/22955787/document/c06419...

No aguardo

Att,

[103a]

o tambor do toner ja recareguei varias vezes, o produto  é original, a recarga comprei essa semana quando coloquei o toner no compartimento de recarga girei 180º e pressionei ate o final a impressora acusou o aceitei removi a recarga porrem o

sensor do  tambor do toner continua dizendo que esta vazio.

[Fabio_L32]

Olá @103a 

A impressora está em garantia ?

No aguardo

Att,

[103a]

A Impressora não esta na garantia já faz 2 anos que tenho ela, eu creio que o problema é no:

Tambor 104a que comprei no mês 07/2022, 

o toner 103a comprei  em 27/02/2023.

segundo comunicado via whatsapp da hp me falaram que o tambor tem garantia de 3 meses, mas não achei em lugar algum esse termo de 3 meses. então creio que a garantia é de 1 ano normal.

[103a]

https://support.hp.com/pt-pt/document/ish_4528340-4633287-16

Segundo o proprio site da hp:

Quanto tempo dura a cobertura

Não há nenhuma data de vencimento para o uso de cartuchos de toner da HP.

Impressoras HP LaserJet, HP Laser e Samsung Branded Laser - Declaração de garantia limitada para cartuchos de impressão, tambores de imagem e unidades de imagem HP (AMS/EMEA)

Declaração de garantia limitada AMS e EMEA para cartuchos de impressão, tambores de imagem e unidades de imagem HP para uso com impressoras HP LaserJet, HP Laser e Samsung Branded Laser.

Garantia Premium Protection limitada da HP

Esta Garantia Limitada da HP é válida para cartuchos de impressão, tambores de imagens e unidades de imagem originais da HP e aplica-se somente a produtos da marca HP vendidos ou locados a) pela HP Inc., suas subsidiárias, afiliadas, revendedores autorizados, distribuidores autorizados ou distribuidores de países; e b) com essa Garantia Limitada da HP.

O que a HP fará

A HP irá, por sua própria opção, substituir os produtos comprovadamente defeituosos ou reembolsar o valor da compra.

O que esta garantia cobre

Cada cartucho de impressão, tambor de imagem e unidade de imagem originais da HP para uso com impressoras HP LaserJet, HP Laser ou Samsung Laser tem garantia contra defeitos nos materiais e de fabricação quando usado em seu dispositivo de impressão designado da HP, da Samsung ou de fabricante de equipamento original autorizado (OEM). Consulte o manual do produto para determinar a seleção dos cartuchos de impressão e dos tambores de imagens corretos.

O que a garantia não cobre

A garantia limitada do cartucho não cobre os cartuchos que atingiram o fim de sua vida útil estimada ou que foram recarregados, remanufaturados, esvaziados, violados, que sumiram ou que foram adulterados de qualquer forma, experimentaram problemas resultantes de uso indevido, armazenamento impróprio ou operação fora das especificações ambientais publicadas para a impressora ou cartucho.

O uso de cartuchos recarregáveis ou não fabricado pela HP não afeta a Garantia Limitada da HP ao cliente/usuário final ou nenhum contrato de suporte HP com o cliente/usuário final da impressora. Entretanto, se a falha ou o dano da impressora ou da cabeça de impressão for atribuído ao uso de um cartucho recarregável ou não fabricado pela HP, a HP cobrará seus honorários normais de tempo e material para reparar a falha ou o dano específico da impressora ou pelo custo de substituição da cabeça de impressão. Para cartuchos de tinta e suprimentos da HP e para os suprimentos HP LaserJet, HP Laser e Samsung Laser, esta Garantia Limitada da HP não se aplica a produtos que, além de outras exclusões descritas nesta Garantia Limitada da HP, foram recarregados, recondicionados, remanufaturados ou alterados de qualquer maneira.

Quanto tempo dura a cobertura

Não há nenhuma data de vencimento para o uso de cartuchos de toner da HP.

[Fabio_L32]

Olá @103a 

Ao colocar outro tambor, está funcionando OK ?

No aguardo

Att,

[103a]

sim, funciona.

[Fabio_L32]

Olá @103a

Preciso que envie as imagens :

- Lados do Suprimento

- Data da Validade

- Embalagem

- Conectores do Suprimento

No aguardo

Att,