problema em cartucho 664

[RaMuMe1986]

Comprei um cartucho preto 664 e utilizei no máximo 5 vezes... quando fui utilizar novamente, não funcionou... na emergência, tive que comprar outro, mas não aceito que eu tenha pagado um valor considerável no produto original na Kalunga para durar apenas 5 impressões e depois parar de funcionar!

O produto é o 664 Preto, com validade até "2020/02/11"... gostaria de saber como proceder, já que é a segunda vez que acontece com cartuchos seguidos que comprei! (a impressora dizia que o cartucho estava cheio!!) 

[Matheus_H]

Olá RaMuMe1986, tudo bem?

O ocorre exatamente ao fazer uma impressão com o cartucho defeituoso?

O equipamento indica algum erro ?

Há alguma luz piscante no equipamento?

[RaMuMe1986]

Quando coloco o cartucho na impressora, ele diz que o nível está bom, não dá erro nenhum, mas na hora a parte preta da impressão não é realizada, apenas a colorida... Troquei por um cartucho novo e não tive problema nenhum... porém, o antigo (com problema) continua sem funcionar...

[Matheus_H]

Qual o modelo da impressora em que os cartuchos são utilizados?

[RaMuMe1986]

HP deskjet 3636

[Matheus_H]

Tente seguir os procedimentos listados no link:

Qualidade de impressão

[RaMuMe1986]

Sim eu já fiz tudo isso, e como citei anteriormente, funcionou perfeitamente com um cartucho novo... Aquele eu usei quase nada e parou de funcionar, como se tivesse secado...

[Matheus_H]

Olá RaMuMe1986.

Para seguir com seu atendimento será enviada uma mensagem privada solicitando algumas informações.