problema na impressora deskjet 2646

jorjãorj · ‎23-08-2019

bom dia!!! minha impressora HP deskjet ink 2646 apresentou problemas qdo eu inseri os dois cartuchos novos originais, assim que eu instalei os novos cartuchos originais, o painel deu a mensagem que eu havia instalado cartuchos originais HP e que estava inicializando, logo após a impressora pediu pra eu colocar papel pra fazer os processos de teste de impressora como alinhamento, etc. eu coloquei o papel e esperei fazer o processo, logo depois apareceu a seguinte mensagem "cartuchos incompativeis, os cartuchos indicados não foram destinados ao uso nessa impressora" alguém pode me dar alguma solução para sanar esse problema?

Ronaldo_Ferreir · ‎23-08-2019

Olá @jorjãorj , bom dia !

Siga o passo a passo completo do documento abaixo para resolver:

A mensagem "Problema no cartucho", "Falha no cartucho de tinta" ou "Cartuchos de tinta incompatíveis" é exibida nos multifuncionais HP Officejet série 2620 e Deskjet Ink Advantage série 2640

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2640-all-in-one-printer-series/5357278...

Espero que lhe ajude !

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