cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
  • ×
    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Clique aqui

  • post a message
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 1 de 3
265Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na impressora

Laser jet 100 color MFP M175A

Bom dia, estou com problema na minha impressora Laser jet 100 color MFP M175A. 

primeiro ela não estava fazendo impressão e aparecia no visor: ERRO 79 desligar e ligar. 
fiz isso varias vezes, e até cheguei a fazer o passo a passo para restaurar padrões porém continua não imprimindo nada, no viso da impressora aparentemente está normal, porém quando envio o comando do meu computador para a impressora imprimir, não acontece nada.. 


como proceder? 

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
262Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na impressora

Olá @Suelen_Roldan , bom dia amiga !

 

Normalmente atualizando o firmware dela já resolve.

Segue atualização:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

 

Durante a atualização, não tente imprimir ou desligue a impressora.

Ao término, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

2 RESPOSTAS 2
Highlighted
Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
263Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na impressora

Olá @Suelen_Roldan , bom dia amiga !

 

Normalmente atualizando o firmware dela já resolve.

Segue atualização:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL38106/kj-93552-8/M170_colorMFP_Series_FW_Update-2014061...

 

Durante a atualização, não tente imprimir ou desligue a impressora.

Ao término, reinicie a impressora e faça novos testes.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.

Lhe desejo uma excelente semana !

"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"


Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.





Exibir solução no post original

Highlighted
Estudante com Louvor
Estudante com Louvor
Mensagem 3 de 3
254Exibições
Reportar Mensagem

Solucionado!

problema na impressora

Oi Ronaldo, obrigada pela ajuda!! voltou a imprimir 🙂

Responder
0 Kudos
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação