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Solucionado!
problema na impressora
em 24-09-2019 10:10 AM
Bom dia, estou com problema na minha impressora Laser jet 100 color MFP M175A.
primeiro ela não estava fazendo impressão e aparecia no visor: ERRO 79 desligar e ligar.
fiz isso varias vezes, e até cheguei a fazer o passo a passo para restaurar padrões porém continua não imprimindo nada, no viso da impressora aparentemente está normal, porém quando envio o comando do meu computador para a impressora imprimir, não acontece nada..
como proceder?
Solucionado! Ir para Solução.
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Solucionado!
problema na impressora
em 24-09-2019 10:19 AM
Olá @Suelen_Roldan , bom dia amiga !
Normalmente atualizando o firmware dela já resolve.
Segue atualização:
Durante a atualização, não tente imprimir ou desligue a impressora.
Ao término, reinicie a impressora e faça novos testes.
Espero que lhe ajude amiga !
Gostaria de lhe pedir um favor...
Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
E clique no "jóinha" para oferecer "kudos" em agradecimento.
Lhe desejo uma excelente semana !
"Sou um Voluntário aqui no Fórum HP"
Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão



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Olá @Suelen_Roldan , bom dia amiga !
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Solucionado!
problema na impressora
24-09-2019 10:57 AM - editado 24-09-2019 10:58 AM
Oi Ronaldo, obrigada pela ajuda!! voltou a imprimir 🙂
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