problema na minha impressora

[CAROLCIDA]

ola boa noite

Comprei uma Impressora HP Desk Jet 2676 a dois meses, hj tive que recarregar os cartuchos, porem quando estalei os cartuchos a impressora não reconheceu

já dei reset n maquina, ja desliguei e retirei o cartucho varias vezes mais nada acontece

o que faço?

[LeandroSR]

Ola Carol, bom dia.

Tudo bem ? 

Os cartuchos não são recarregáveis, pois ao efetuar uma recarga a embalagem é violada e dessa forma diversos problemas pode acontecer com seu equipamento, como vazamento de tinta, oxidação dos contatos elétricos, etc... Essas situações pode danificar seu equipamento permanentemente.

Indicamos sempre a utilização de cartuchos originais HP que poderão ser adquiridos em nossa loja oficial.

https://store.hp.com/br-pt/default/

LeandroSR

Eu Trabalho para a HP.