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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
53Exibições
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problema no cartucho preto

Multifuncional Gt 5822
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Erro no no cabeçote de impressão. Comprei um novo como indicado no manual, troquei e continua com os mesmo problema. a luz piscando no cabeçote preto. Vi no mercado livre e no reclame aqui várias pessoas reclamando do mesmo problema e vendendo seus produtos com defeito depois de quase ter gastado o preço do equipamento tentando consertar. Muito triste. Não cheguei a imprimir metade do prometido que a impressora duraria que seriam 8mil impressões, só fiz 2mil em 2 anos.

Não consigo encontrar uma autorizada porque a garantia expirou e já gastei 160 reais no cabeçote preto novo.  Pelo que vi o problema pode ser no circuito do carro de impressão, mas estou com medo de gastar mais e não resolver.

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Ex-HP
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Mensagem 2 de 2
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problema no cartucho preto

Olá danielle89!

 

Faz um reset nela a atualize o firmware para ver se reconhece o cartucho.

 

Redefinição elétrica:
1. Pressione o botão "Liga/Desliga" para ligar o equipamento. Com o equipamento ligado, desconecte o cabo de alimentação da parte de trás.
2. Desconecte o "cabo de alimentação" da tomada. Aguarde pelo menos 15 segundos. Conecte o "cabo de alimentação" na tomada.
3. Conecte o "cabo de alimentação" à parte de trás do equipamento. Se o equipamento não ligar automaticamente, pressione o botão "Liga/Desliga" para ligá-lo.

 

Download

 

Se o erro persistir, você pode encaminhar a um técnico de sua confiança ou consultar as assistência indicadas no link abaixo:

 

Assistências

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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