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Solucionado!
problemas com cartuchos 664
em 16-08-2020 07:59 PM
Instalei cartuchos novos e originais e as cores não estão completas. preto sai falhado, amarelo não aparece, vermelho sai rosa. Não sei o que está acontecendo.
Solucionado! Ir para Solução.
Soluções aceitas
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problemas com cartuchos 664
em 17-08-2020 10:47 AM
Olá @Sauerbronn
Por favor, siga os procedimentos abaixo:
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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problemas com cartuchos 664
em 17-08-2020 10:01 AM
Olá @Sauerbronn ,
Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊
Por favor, qual modelo da impressora usada ?
No aguardo
Att,
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problemas com cartuchos 664
em 17-08-2020 10:26 AM
Bom dia,
HP deskjet 2676.
a digitalização não consegue nem ler a folha de alinhamento de tão ruim que está a impressão. Impressora nova, primeira vez que troco os cartuchos.
Obrigada pela atenção.
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Solucionado!
problemas com cartuchos 664
em 17-08-2020 10:47 AM
Olá @Sauerbronn
Por favor, siga os procedimentos abaixo:
No aguardo
Att,
Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ”Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução”
, se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
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problemas com cartuchos 664
em 20-08-2020 11:38 AM
Oi, Sauerbronn,
Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?
Atualize também o Firmware da impressora:
Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/
Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão.
Deixe instalado apenas um cartucho na impressora, faça o teste só com o colorido e depois só o preto, veja qual deles apresenta falha e se depois da atualização do Firmware melhorou a qualidade.
Trabalho para HP
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problemas com cartuchos 664
em 20-08-2020 01:03 PM
.Os procedimentos sugeridos pelo @Fabio L32 funcionaram, descobri que o cartucho novo e original colorido veio com defeito.A atualização do firmware não resolveu. Consegui resolver trocando o cartucho colorido. Fiquei no prejuízo de 130,00, mas resolveu.
Obrigada
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problemas com cartuchos 664
em 20-08-2020 01:09 PM
OI, Sauerbronn,
Que bom que conseguiu resolver.
Você ainda tem o cartucho com defeito ou trocou pelo novo que está funcionando?
Trabalho para HP
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