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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante com Louvor
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Mensagem 1 de 7
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Instalei cartuchos novos e originais e as cores não estão completas. preto sai falhado, amarelo não aparece, vermelho sai rosa. Não sei o que está acontecendo.

1 SOLUÇÃO ACEITA

Soluções aceitas
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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Olá @Sauerbronn 

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

Att, 


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6 RESPOSTAS 6
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Reitor Reitor
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Mensagem 2 de 7
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Olá @Sauerbronn ,

 

Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post 😊

 

Por favor, qual modelo da impressora usada ?

 

No aguardo

 

Att, 


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Estudante com Louvor
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Mensagem 3 de 7
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Bom dia,

HP deskjet 2676.

a digitalização não consegue nem ler a folha de alinhamento de tão ruim que está a impressão. Impressora nova, primeira vez que troco os cartuchos.

Obrigada pela atenção.

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Reitor Reitor
Reitor
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Olá @Sauerbronn 

 

Por favor, siga os procedimentos abaixo:

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

 

No aguardo

 

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Suporte
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

Oi, Sauerbronn, 

 

Fez os procedimento indicados pelo nosso amigo @Fabio_L32 ?

 

Atualize também o Firmware da impressora:

 

Atualização de firmware da impressora multifuncional HP DeskJet/Ink Advantage séries 2600/2675/2676/ 

 

Conecte a impressora no computador e execute o programa, não interrompa o processo pois pode danificar o equipamento, assim que concluir faça o teste de impressão.

 

Deixe instalado apenas um cartucho na impressora, faça o teste só com o colorido e depois só o preto, veja qual deles apresenta falha e se depois da atualização do Firmware melhorou a qualidade.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte


""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""
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Estudante com Louvor
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Mensagem 6 de 7
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

.Os procedimentos sugeridos pelo @Fabio L32 funcionaram, descobri que o cartucho novo e original colorido veio com defeito.A atualização do firmware não resolveu. Consegui resolver trocando o cartucho colorido. Fiquei no prejuízo de 130,00, mas resolveu. 

Obrigada

 

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Suporte
Suporte
Mensagem 7 de 7
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Solucionado!

problemas com cartuchos 664

OI, Sauerbronn, 

 

Que bom que conseguiu resolver.

 

Você ainda tem o cartucho com defeito ou trocou pelo novo que está funcionando?

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Nota para problemas comuns em Impressoras
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† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação