problemas com conexão de cartuchos

EVanessa · ‎27-06-2019

Faço uso da impressora multifucional Hp deskjet advantage 2676 a menos de um ano, e a mais ou menos um mês, ela vem apresentando problema no cartucho de cor preta do tipo 664, ao tentar realizar um impressão me é apresentado uma mensagem dizendo que o cartucho está vazio ou danificado, no entanto, já troquei por um cartucho novo e continua sem querer funcionar. Levando em consideração que ja realizei todos os procedimentos apresentados pelo suporte Hp fornecido pelo site da mesma e não resolveu meu problema. Espero que alguém possa me ajudar com isso. Obrigada!

Fabio_L32 · ‎27-06-2019

Olá @EVanessa ,

Agradecemos pela postagem,

Por favor, faça uma limpeza nos contatos do cartucho e da impressora, veja se a falha é sanada.

Tente também um cold reset

- Remova o cabo de energia

- Segure o Botão de power por 1 minuto

- recoloque e tente ligar

Veja além dos testes, esses procedimentos:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-series/1231983...

No aguardo

Att,

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