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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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problemas com o cartucho preto 664

Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Estou com problema com o cartucho 664 preto Multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 2676 , o cartucho está com tinta ainda só que a impressora mostra que o cartucho está vazio e fica piscando a luz da tinta colorida, fiz a pesquisa e diz que o cartucho está com problemas, coloquei um cartucho novo e está dando o mesmo problema....

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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 2
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problemas com o cartucho preto 664

Olá @paulinha3597 , bom dia amiga !

 

ou lhe passar algumas orientações para que as siga em ordem para tentarmos solucionar o problema:

 

- Desligue a impressora e retire o cabo de energia;

- Tente movimentar o carro de impressão com as mãos para o meio da impressora (se ele estiver travado não force para não danificar ok);

- Se conseguiu mover, olhe com muita atenção nos cantos da impressora se não há nenhum pedaço pequeno de papel ou muito acumulo de tinta;

- Faça uma boa limpeza nos cantos para tirar o excesso de tinta usando uma flanela seca;

- Retire os cartuchos e faça uma boa limpeza nos contatos dos cartuchos e no local onde os encaixa na impressora;

- Ligue a impressora, agite um pouquinho os cartuchos (cuidado para não se sujar), instale na impressora e faça um teste para avaliar se melhorou.

 

Se persistir o problema, tente atualizar o firmware dela:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe

 

Após atualizar, reinicie a impressora para que o update entre em vigor.

 

Espero que lhe ajude amiga !

:Wink:

 

Gostaria de lhe pedir um favor...

Se a dúvida foi esclarecida, marque minha resposta como "solucionado" para que outras pessoas com a mesma dúvida vejam e esclareçam rapidamente.
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