problemas com papel

[romanap]

estou com problemas com a hp 2676, coloco papel mas ao dar o comando de impressão aparece o aviso dizendo que está sem papel, primeiro foi o cartucho colorido que enchi e não reconheceu mais, dai o cartucho preto e branco mesmo cheio diz que está com pouca tinta, por favor me ajudem!!!!!!

[Rodolfo_A]

Oi, romanap, 

Pode ser um problema com os chips de reconhecimento dos cartuchos, quando você faz a carga de tinta reaproveitando o suprimento pode acontecer de queimar o chip durante o processo, causando falhas na impressão ou até parando de funcionar.

Retire os cartuchos da impressora e limpe os contatos de cobre com um pano úmido sem fiapos, e instale-os.

Atualize também o Firmware da impressora:

DeskJet/Ink Advantage 2600/2675/2676

Conecte a impressora no computador e execute, não interrompa o processo de atualização pois pode danificar a placa lógica do equipamento, assim que concluir, tente imprimir.

Faça também um reset elétrico no produto:

Retire os cartuchos, cabo USB e cabo de energia.

Pressione o botão Lig/Deslig por 30 segundos, isso irá dissipar a energia acumulada na placa lógica.

Conecte o cabo de energia e insira os cartuchos.