problemas para instalação/configuração de impressora multifuncional

[LuísDemétrio]

Bom dia!

Tenho uma impressora multifuncional HP DeskJet Advantage 2675. A mesma está apresentando defeitos para digitalização. Como faço para reinstalar a impressora afim de realizar um teste e veriicar  se o problema acabou? Desde já eu agradeço a sua atenção.

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[Victor47 · Accepted solution]

Olá, boa noite.
Você já tentou realizar uma cópia, se ela estiver copiando normalmente, então é um problema no software.
Se ela estiver realizado cópia baixe o Hp Scan Doctor e faça uma verificação
Link drivers: https://support.hp.com/br-pt/drivers/selfservice/hp-deskjet-ink-advantage-2600-all-in-one-printer-se...

Att, Victor Souza.

[LuísDemétrio]

Bom dia Victor Souza!

Muito obrigado por sua disponibilidade em me ajudar. Seguirei sua recomendação e caso o problema persista entrarei novamente em contato. 

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[LuísDemétrio]

Bom dia!

Os problemas em minha impressora HP 2675 continuam; o que eu faço para conseguir resolver? Desde já eu agradeço a sua tenção. 

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[LuísDemétrio]

Bom dia!

Como eu faço para saber o IP da minha impressora HP DeskJet Ink Advantage 2675? Preciso desta informação para tentar configurá-la novamente e não encontro. Alguém poderia me ajudar? Desde já eu agradeço a sua atenção.

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[Victor47]

Olá Luís, desculpe a demora para responder, se a impressora estiver conectada a rede, é só seguir estes passos: No painel de controle da impressora, pressione os botões Sem fio (wifi) e Informações (i) ao mesmo tempo que a impressora irá imprimir uma folha com está informação. Você pode verificar como realizar a configuração dela na rede através deste link:https://support.hp.com/br-pt/document/c05408791

Att, Victor Souza.

[LuísDemétrio]

Boa noite Victor!

Informo que consegui reinstalar a impressora, ela ficou um pouco diferente da instalação original, mas, está funcionando e é isso o que importa. Desde já eu agradeço a sua atenção. 

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[LuísDemétrio]

Bom dia!

Minha impressora HPDeskjet Ink Advantage 2675 simplesmente parou de imprimir. O que eu faço para resolver o problema? Por gentileza, estou precisando de ajuda. 

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto

[LuísDemétrio]

Bom dia!

Informo que misteriosamente a minha impressora voltou a funcionar. Eu agradeço a atenção.

Atenciosamente.

Luís Demétrio Broetto