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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
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Mensagem 1 de 2
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"Erro geral de impressora", onde diz: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue

HP Officejet Pro 8600
Microsoft Windows 10 (64-bit)

O problema é: ontem realizei a compra cartuchos novos preto HP 950 XL z30; HP 951XL z30 magneta, azul e amarelo para a impressora. Porém, após inseri-los, a impressora apresenta um "Erro geral de impressora", onde diz: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue e depois ligue a impressora. Se o problema persistir, fale com a HP". Sem nenhum código de erro. Pensando que o problema era apenas no cartucho que comprei, realizei a sua troca na loja. Porém, ao instalar o novo, ocorre o mesmo problema. Ao instalar o cartucho magenta, o problema persiste, já deixei a impressora com os outros cartuchos apenas e ele somente avisou da necessidade de colocar um novo magenta, sem entretanto apresentar a falha acima, e já coloquei o cartucho velho, o qual alertava apenas o fato de estar vazio, sem apresentar também o problema. E um outro detalhe é que o cartucho velho não é z30, enquanto que os novos, que estão levando a impressora às falhas, são z30 (e a impressora, em tese, é compatível com estes novos, já verifiquei). Gostaria de saber o que está acontecendo, até para não gastar mais tinta dos outros cartuchos.

Ja dei o resset geral e o problema persiste

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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 2 de 2
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"Erro geral de impressora", onde diz: "Há um problema na impressora ou no sistema de tinta. Desligue

Olá Alexandre57!

 

Tente realizar os procedimentos indicados no link abaixo e atualize o firmware dela para ver se corrige o erro.

 

Resolver erros de "Falha do sistema de tinta" e "Problema no sistema de suprimento"

 

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