"Problema com o cabeçote de impressão"

brenovenades · ‎18-08-2020

Impressora começou a apresentar mensagem "Problema com o cabeçote de impressão".

Como o nível do cartucho de tinta estava baixo, adquiri um novo cartucho original 934 - Preto e o substituí.

Ocorre que mesmo após a substituição do cartucho antigo pelo novo, o problema persiste.

Solicito auxílio, impressora de uso doméstico, com pouca utilização.

Em consulta ao site da HP, recebo informação que a garantia expirou.

Não consigo informação via telefone, nem no suporte on-line.

Defeito surgiu após expiração da garantia, e pelo que percebi em outra postagem no fórum, trata-se de vício de fabricação no modelo.

Gostaria de obter auxílio para solução do problema,***bleep***.

Fabio_L32 · ‎18-08-2020

Olá @brenovenades ,

Seja bem vindo a comunidade de suporte e obrigado pelo post. 😊

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

Siga os procedimentos abaixo como tentativa de solução:

https://support.hp.com/br-pt/product/hp-officejet-pro-6230-eprinter-series/5390318/document/c0421952...

Att,

Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.