"Use os cartuchos SETUP que vieram com a impressora"

[melocarlosf]

Minha impressora foi recém comprada e não estou conseguindo efetuar a instalação, pois a tela apresenta a mensagem "Use os cartuchos SETUP que vieram com a impressora", todavia os cartuchos que estão inseridos nela são justamente os que vieram lacrados com a impressora. Já tentei reiniciar várias vezes, mas o problema não é resolvido. O que eu devo fazer?

[Rodolfo_A · Accepted solution]

Oi melocarlosf, 

Reset a impressora para tentar resolver o problema, siga os passos abaixo:

1. Retire os cartuchos.
2. Com a impressora ligada retire o cabo de energia.
3. Em seguida pressione e segure o botão Lig/Deslig e reconecte o cabo de energia.
4. Continue segurando o botão até o Led do Power acender e solte o botão.
5. Os 3 Leds da tela da impressora ficarão acesos ao mesmo tempo.
6. Agora toque nos botões da tela nesta sequência para iniciar o reset da impressora:

Casa - Voltar - Casa - Casa

7. A tela vai ficar azul com 4 opções.
8. Clique em Menu.
9. Na próxima tela toque Next até encontrar Full Reset e depois Ok.

10. Quando concluir insira os cartuchos e faça as configurações iniciais. 

Veja se o problema ainda continua.

[melocarlosf]

Muito obrigado pelas informações! Consegui configurar corretamente a impressora a partir das suas dicas. Agora só estou tendo dificuldades em conectar a impressora ao computador, pois não sei ao certo como fazer o procedimento sem ter o cabo USB pra conectar. Acontece tbm que estou sem acesso à internet no momento, mas logo o meu sinal será reestabelecido... Tentarei configurar a partir de uma rede sem fio, quando tiver acesso ao sinal novamente. O único problema é que o manual não é muito claro e a linguagem da própria impressora é um pouco técnica. Há termos que não consigo entender. Se não conseguir efetuar a conexão, farei uma nova pergunta. 🙂

[Rodolfo_A]

OI melocarlosf, 

Primeiro veja se a Rede Sem Fio está ligada:

1. No painel de controle da impressora, toque em Configurar e toque em Configuração de rede.

2. Toque em Configurações sem fio.

3. Toque em Sem Fio para ativar o recurso.

Para instalar a impressora é bem simples, baixe o driver completo compatível com o Windows 10, depois execute, o programa de instalação vai pedir para você escolher o tipo de instalação, se vai ser pelo cabo USB ou Rede Sem Fio, marque a opção rede sem fio e aguarde a conexão com a impressora.

Software e drivers completos da impressora e-multifuncional série HP Officejet Pro 6830