cancelar
Mostrando resultados para 
Pesquisar então 
Você quer dizer: 
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Informação
    Windows 11

    Saiba como atualizar para o Windows 11 usando o Windows Update, confira aqui

    Encontre perguntas e respostas comuns aqui.

    Informação
    Corrija erros no Windows 10

    Resolva os problemas de atualização do Windows 10 em um PC HP – Centro de suporte HP para Windows 10

  • post a message
Comunicados

Sua impressora está indisponível? Clique aqui para mais informações!

Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
Estudante
Estudante
1 0 0 0
Mensagem 1 de 3
496 Exibições
Reportar Mensagem

registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

hp 662 XL preto

cartuchos hp 662 xl preto  de numeros 36882423840 e 92139022235 ( hp cz 105 ab ) . comprei kit via sumbarino .com . tentei fazer uso fora garantia produto e qual nao foi minha surpresa ao constatar que nenhum dos 2 cartuchos eram sequer aceitos pela impressora hp 4646 ( nao entravam espaco adequado ). como se tratava de erro na fabricacao ( possibildade de fraude )e nao do tempo em si, contatei a submerino .com que disse que ao passar de 7 dias nao tinha mais responsabilidade e que eu me dirigisse a firma que enviou. no caso, estava na nota a. de souza gomes comercio de eletronicos - av. tuiuti,920 cx postal 3017, vila morangueira - 87.040.981 maringa pr fone (44)99881 7140 ( nao consegui contato ). gostaria que a hp esclarecesse o assunto , apontando o que possa  ter ocorrido com os 2 cartuchos e compensando-me com outros 2 por ter fhavido falha na fabricacao. atenciosamente    

2 RESPOSTAS 2
Reitor Reitor
Reitor
40,123 28,216 4,799 6,795
Mensagem 2 de 3
Reportar Mensagem

registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

Olá @patorres ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Referente ao solicitado, como houve um erro no envio da revenda, eles podem realizar sim a substituição de acordo com o que recomendou junto ao site dos mesmos.

 

Verifique com eles, o envio das imagens na qual provam que foi enviado o suprimento errado.

 

Att, 


Bem-vindo à Comunidade, sou um voluntário e mensagens privadas não serão respondidas.
Se a resposta foi útil e/ou você gostaria de dizer "obrigado", clique no botão “ Sim ” Eu ajudei a resolver o problema? Não esqueça clique “Aceitar como uma solução” , se alguém tiver a mesma pergunta, esta solução pode ser útil.
Essa resposta foi útil? Sim Não
Ex-HP
Ex-HP
21,020 11,085 1,251 2,816
Mensagem 3 de 3
Reportar Mensagem

registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

Olá patorres!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

twitter.png @HPSuporte  facebook-logo.png HP Suporte

Essa resposta foi útil? Sim Não
Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de Qualidade impressão, confira o tópico: A tinta preta ou colorida não imprime e outros problemas de qualidade de impressão.
† As opiniões expressas acima são de responsabilidade exclusiva de seus autores, e não da HP. Utilizar este site significa aceitar os termos de uso e as Regras de Participação