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Nota para problemas comuns em Impressoras
Se você está com problemas de IMPRESSORA EM ESTADO DE ERRO, confira o tópico: Impressora exibe mensagem de estado de erro.
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Estudante
Estudante
Mensagem 1 de 3
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registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

hp 662 XL preto

cartuchos hp 662 xl preto  de numeros 36882423840 e 92139022235 ( hp cz 105 ab ) . comprei kit via sumbarino .com . tentei fazer uso fora garantia produto e qual nao foi minha surpresa ao constatar que nenhum dos 2 cartuchos eram sequer aceitos pela impressora hp 4646 ( nao entravam espaco adequado ). como se tratava de erro na fabricacao ( possibildade de fraude )e nao do tempo em si, contatei a submerino .com que disse que ao passar de 7 dias nao tinha mais responsabilidade e que eu me dirigisse a firma que enviou. no caso, estava na nota a. de souza gomes comercio de eletronicos - av. tuiuti,920 cx postal 3017, vila morangueira - 87.040.981 maringa pr fone (44)99881 7140 ( nao consegui contato ). gostaria que a hp esclarecesse o assunto , apontando o que possa  ter ocorrido com os 2 cartuchos e compensando-me com outros 2 por ter fhavido falha na fabricacao. atenciosamente    

2 RESPOSTAS 2
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Reitor Reitor
Reitor
Mensagem 2 de 3
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registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

Olá @patorres ,

 

Agradecemos pela postagem,

 

A Comunidade de Suporte HP é composta por um time de voluntários que tem o intuito de orientar corretamente em todos os procedimentos e postagens técnicas adicionadas aqui.

 

Referente ao solicitado, como houve um erro no envio da revenda, eles podem realizar sim a substituição de acordo com o que recomendou junto ao site dos mesmos.

 

Verifique com eles, o envio das imagens na qual provam que foi enviado o suprimento errado.

 

Att, 


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Ex-HP
Ex-HP
Mensagem 3 de 3
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registro reclamacao ( nao identifiquei telefone hp ou chat para conversar )

Olá patorres!

 

Irei enviar a você uma mensagem privada, solicitando alguns dados adicionais. Com estes dados, vou encaminhar seu caso ao departamento que seguirá com o atendimento.

 

 

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão solucionado.png assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão para agradecer a ajuda.

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