só imprimi cor marela

[padovani]

  A minha impressora imprimia muito bem colorido,

depois não quis mais imprimir a cor vermelha que dava uma grande diferença

no colorido da impressão.

muito bem, coloquei cartuchos novos, e agora  só imprime

a cor amarela,  em colorido,

no preto e branco está tudo normal,

se alguém puder me ajudar agradeço

padovani

[JessikaA]

Bom dia padovani, para que eu consiga te auxiliar melhor me informe o modelo de sua impressora.

:smileyhappy:

[padovani]

Obrigada pela sua atenção,

o modelo é:

  HP Photosmart    D110 series

[JessikaA · Accepted solution]

Olá padovani, quando você trocou o cartucho a impressora mandou uma página de alinhamento para impressão. Nesta página ocorreu a falha também? No menu da impressora, selecione ferramentas > ferramentas > limpar cabeças de impressão.

[padovani]

caro amigo, li a sua dica, mas ainda não efetuei,

 assim que eu  o fizer, lhe responderei , o  ocorrido,

 mais uma vez

 obrigada

[JessikaA]

Ok, fico no aguardo. Grata pela resposta.

:smileywink:

[agrait]

Sim. Fiz o passo a passo. Sem resultados...

[JessikaA]

Entendi, sua impressora ainda está em garantia? Será necessário encaminha-la para reparo. :smileysad:

Suporte HP

Brasil: http://www8.hp.com/br/pt/contact-hp/phone-assist.html
Portugal: http://www8.hp.com/pt/pt/contact-hp/contact.html

[padovani]

caro amigo , obrigado pela dica

o meu problema foi resolvido

atenciosamente

padovani