sem cor vermelha nas impressões

[boliveiralago]

Minha impressora HP Deskjet GT 5820 não está imprimindo a cor vermelha,sendo que o cartucho da cor rosa está cheio,além dos cartuchos das demais cores também.As demais cores estã saindo normal.Já fiz duas limpezas conforme orientações do site da HP,mas não resolveu o problema.

[Cristina_R]

Oi, boliveiralago!

Faça um teste de Estress para "forçar" a impressão vermelha.:

- Desenhe uma figura uma grande no "Paint" e a pinte totalmente de vermelho. 

- Coloque para imprimir a figura com as seguintes configurações:

      -> Qualidade da Impressão "Ótima" - papel fotográfico - altere para 5 páginas a quantidade de cópias -> Clique em imprimir.

Ao fim de todas as páginas imprima um diagnóstico de qualidade.:

Menu Iniciar -> Digite HP -> Acesse o Assistente da Impressora GT5820 séries (Software da impressora) -> Clique em Fazer Manutenção do seu Dispositivo -> Selecione Diagnóstico de Qualidade de impressão.

Verifique se existe cores falhadas na impressão.