tambor de tinta

mosar · ‎13-08-2020

Boa noite,

bem, já desistalei e reinstalei a minha HP-DiskJet 5820, duas vezes e toda vez que solicito impressão diz que nao tem tinta. Fiz recarga com todas as cores e ... sempre informa isso.

Por favor alguém pode me ajudar.

Rodolfo_A · ‎14-08-2020

Oi, mosar,

A impressora está em garantia?

A válvula que fica na lateral da impressora está bem aberta para a passagem de tinta?

Você sempre deixa a válvula aberta ou fechada depois de usar o equipamento?

Abra o compartimento de tinta e veja se os tubos estão todos preenchidos ou não? Tire uma foto e poste aqui.

A trava azul está bem presa nos cartuchos?

Use este programa HP Print and Scan Doctor, ele irá corrigir falhas na impressora.

Veja se consegue forçar os cartuchos puxarem tinta, abra o Paint e faça um desenho, pinte com todas as cores do tanque de tinta e mande imprimir no mínimo 15 página.

Eu trabalho para a HP. Se esta resposta foi útil e te ajudou a resolver o problema, por favor, clique no botão

assim poderá ajudar outros usuários. E clique no botão

para agradecer a ajuda.
@HPSuporte HP Suporte

""Reciclagem Solidária HP – Você sabia que para cada quilo de equipamentos eletroeletrônicos coletados, será revertido em 1 quilo de alimentos doados para Instituições parceiras da HP (Válido somente para Estado de São Paulo - Brasil) Saiba mais em: Reciclagem Solidária HP""